Aviso de Privacidad Integral
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
AXUS SOLUCIONES EMPRESARIALES, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. (en lo sucesivo, “AXUS”), con domicilio en Avenida Acueducto número 2052, piso 3, oficina 14A, colonia Colinas de San Javier, código postal 44660, Guadalajara, Jalisco, es responsable del tratamiento de los datos personales que se proporcionen, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable.
2. DATOS PERSONALES RECABADOS
AXUS recaba y trata las siguientes categorías de datos personales:
– Información proporcionada directamente por el Titular: solicitudes de crédito, formularios, comunicaciones por teléfono, correo electrónico u otros medios.
– Datos personales: nombre, apellidos, CURP, RFC, lugar y fecha de nacimiento, género, nacionalidad, entre otros.
– Datos de contacto: correo electrónico, teléfonos (fijo y móvil), domicilio, etc.
– Datos documentales: número, fecha de expedición y vencimiento de documentos oficiales, datos biométricos (en su caso), entre otros.
– Datos para debida diligencia: información requerida para regulaciones de prevención de lavado de dinero, fiscales u otras.
– Datos profesionales: nombre del empleador, antigüedad laboral, puesto, nivel salarial, trayectoria y nivel educativo.
– Datos relativos a la vida personal: estado civil, número de dependientes económicos, situación de la propiedad habitada, tipo de vivienda y antigüedad en el domicilio.
– Datos financieros: número de cuenta bancaria, ingresos, egresos, deudas y compromisos financieros.
– Información técnica de dispositivos: dirección IP, identificadores del dispositivo, sistema operativo, navegador, ubicación, entre otros.
– Preferencias de navegación y uso de servicios: idioma, historial de navegación, límites de transacción, patrones de comportamiento.
– Información generada durante el uso del servicio: registro de transacciones, pagos, desembolsos, entre otros.
– Datos de contacto e identificación del cliente: correos electrónicos y llamadas telefónicas (pueden ser grabadas).
– Datos recabados de terceros o fuentes públicas: información de registros públicos y privados, como el Registro Nacional de Población, SAT, sociedades de información crediticia, empleadores y bases de datos de personas políticamente expuestas o sancionadas.
– Ubicación geográfica: datos a nivel nacional para fines de prevención de fraude.
– Cualquier otra información solicitada por disposiciones legales aplicables.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados para:
– Identificación y validación del Titular
– Verificación para contratación de productos
– Registro y alta como cliente de AXUS
– Integración de expedientes
– Contratación de seguros relacionados
– Gestión de créditos
– Control de facturación y liberación de pagarés
– Verificación de datos con INE
– Envío de facturación física
– Atención a solicitudes, soporte y aclaraciones
– Ejecución de auditorías internas y externas
– Gestión de cobranza
– Evaluación de solvencia en caso de morosidad
– Prevención de fraudes y actos ilícitos
– Cumplimiento normativo
3.1. FINALIDADES SECUNDARIAS O ACCESORIAS.
i) Realizar llamadas de bienvenida;
ii) Medición de la calidad del servicio;
iii) Actividades promocionales, de mercadotecnia, publicidad y telemarketing sobre productos y servicios de AXUS, mediante medios físicos y/o electrónicos.
4. MECANISMOS PARA MANIFESTAR NEGATIVA RESPECTO DE FINALIDADES SECUNDARIAS.
El Titular podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias antes descritas, marcando su opción:
□ Sí □ No – Acepto recibir llamadas de bienvenida.
□ Sí □ No – Acepto que se realicen encuestas sobre calidad del servicio.
□ Sí □ No – Acepto recibir información con fines de mercadotecnia, promoción o publicidad.
5. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
AXUS podrá transferir los datos personales del Titular sin requerir su consentimiento en los casos permitidos por los artículo 35 y 36 de la LFPDPPP:
i) A Servicio Postal Mexicano, para el envío de facturas;
ii) A aseguradoras contratadas, para trámite de siniestros;
iii) Al INE, para verificación de identidad;
iv) A proveedores de servicios, incluyendo auditores externos;
v) A instituciones financieras, en el marco de cesiones, transmisiones, fusiones o escisiones relacionadas con créditos otorgados;
vi) A autoridades competentes que legalmente los requieran;
vii) En procesos de fusión o escisión de AXUS.
6. MECANISMO DE ACEPTACIÓN DE TRANSFERENCIAS.
Estas transferencias son necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica establecida entre AXUS y el Titular, por lo que no requieren consentimiento expreso ni pueden ser objeto de oposición.
7. MEDIOS Y PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO Y REVOCAR EL CONSENTIMIENTO.
El Titular tiene derecho a ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) o bien revocar su consentimiento previamente otorgado. Para ejercer estos derechos deberá:
Acudir a las oficinas de AXUS en el domicilio anteriormente señalado; o
Enviar un correo electrónico a: info@axus.mx.
El horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas. La persona designada por AXUS para atender estas solicitudes será la encargada de promover y vigilar la protección de los datos personales dentro de la organización.
8. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.
El Titular podrá inscribirse en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la CONDUSEF para evitar el uso de sus datos con fines promocionales. Este registro puede consultarse en: https://webapps.condusef.gob.mx/reus/app/registro.jsp
9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES.
El portal de AXUS (www.axus.com.mx) utiliza cookies para recopilar información estadística sobre navegación, ubicación, sistema operativo, navegador, tiempo de permanencia, y comportamiento dentro del sitio. Usted puede desactivar estas cookies en su navegador si así lo desea.
10. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.
AXUS podrá modificar el presente Aviso de Privacidad. Las actualizaciones estarán disponibles en el Portal, en la sección “Aviso de Privacidad”, y seguir el procedimiento:
i) Acceder a la sección correspondiente;
ii) Consultar la versión vigente con su respectiva fecha de actualización.
11. TRATAMIENTO INDEBIDO DE DATOS PERSONALES.
En caso de considerar que AXUS ha vulnerado sus derechos respecto a la protección de datos personales, el Titular podrá presentar una queja ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) o la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), conforme a la legislación aplicable.
12. CONSENTIMIENTO
El Titular manifiesta haber leído y comprendido este Aviso de Privacidad Integral, y consiente el tratamiento de sus datos personales, incluidos los de carácter patrimonial o financiero, según las finalidades descritas.