Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE)

Axus Soluciones Empresariales, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R.

Titular de la UNE: David Santiago Sandoval Fernández
Domicilio: Acueducto No. 2052, Int. Piso 3, Oficina 14-A, Col. Colinas de San Javier, C.P. 44660, Alcaldía/Municipio Guadalajara, Jalisco.
Referencia: A una cuadra de Plaza Pabellón, entre Calle José María Escriba y Calle Paseo del Bosque.

Teléfono: 33-3450-5774
Correo electrónico: info@hmasr.mx
Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 15:00 hrs.

Encargados Regionales

Jalisco
David Santiago Sandoval Fernández

Aviso sobre Despachos de Cobranza

Axus Soluciones Empresariales, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. informa que no cuenta con despachos de cobranza que gestionen su cartera.
Por lo tanto, no tiene despachos inscritos en el Registro de Despachos de Cobranza de la CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros).

🔗 Consulta el Registro de Despachos de Cobranza (REDECO) aquí:

Plazos de respuesta a consultas o reclamaciones

• El plazo máximo de respuesta es de 30 días hábiles (Artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros).

• En caso de aclaraciones de pago, el plazo máximo es de 45 días naturales (Artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros).

Medios de Comunicación Electrónica

Actualmente, no se cuenta con medios de comunicación electrónica habilitados para atención de la UNE.

Atención a través de la CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros)

También puedes acudir a la CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) a través de su Unidad de Atención a Usuarios o vía remota:
🌐 https://www.condusef.gob.mx
📞 Teléfono: 55-5340-0999

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